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一、问卷的概念和结构

问卷：是社会调查中用来收集资料的一种工具。根据社会调查中使用问卷的方法，我们把问卷划分成两种不同类型：一种是自填式问卷，即由调查员发给被调查者，由被调查者自己填写的问卷；另一种称为访问式问卷，即由调查员按照问卷向被调查者提问，并根据被调查者的回答进行填写的问卷。

问卷的一般结构：①封面信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。

                ②指导语。指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。

                ③问题和答案。开放式问题和封闭式问题。

                ④编码及其他资料。所谓编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码。预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。后编码：指调查资料收集完成之后再进行编码。

二、问卷设计的原则。

1、要明确问卷设计的出发点。围绕着调查者-问卷-被调查者这样的环节，在问卷设计的过程中，我们不仅要考虑到调查者的需要，还要重点考虑到被调查者的需要，设计问卷时不能只把注意力放在编制什么问题上，还要注意问卷调查过程中人的因素，要多为回答者着想，多从回答者的角度考虑尽量为他们填答问卷提供方便，以减少困难和麻烦。

2、明确阻碍问卷调查的各种因素。①主观上的障碍。即被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍（问卷太多、太厚、个人隐私、封面信不明确等）②客观上的障碍。即被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。（阅读能力、理解能力、记忆能力、计算能力等）

3、明确与问卷设计密切相关的各种因素。调查的目的、调查的内容、样本的性质、问卷的使用方式、调查经费多少、调查人员多少、调查时间长短。

三、问卷设计的步骤

①探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的认识。

②设计问卷初稿。卡片法和框图法

③试用。客观检验法：将问卷打印若干份，然后采用非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿进行调查，最后认真检查和分析试调查者的成果，从中发现问题和缺陷并进行修改。检查和分析的几个方面为（回收率、有效回收率、填写错误、填答不完全）

④修改定稿并印制。版面安排、印刷错误。

四、题型与答案的设计

1、问题的形式：填空式、二项选择式、多项单选式、多项限选式、多项排序式、多项任选矩阵式、表格式

2、答案的设计。穷尽性：答案包括了所有可能的内容；互斥性答案相互之间不能交叉重叠或者相互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一个答案是适合他的。

五、问题的语言及提问方式

①问题的语言要尽量简单

②问题的陈述要尽可能简短

③问题要避免带有双重或多重含义

④问题不能带有倾向性

⑤不能用否定形式提问

⑥不要问回答者不知道的问题

⑦不要直接询问敏感性问题

六、问题的数量和顺序

问题的数量没有固定的标准，要依据调查的内容，样本的性质，分析的方法，拥有的人力财力时间等因素决定。

问题的顺序:首先要保证同一维度的问题集中在一起，同一维度的问题在内容和主体上都十分接近，将这些问题放在一起，非常便于被调查者思考回忆陈述和表达。

①把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。

②把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。

③把调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。

④一般先问行为方面问题，再问态度、意见、看法方面的问题

⑤个人背景资料一般放在结尾，但有时也可以放在开头

⑥若有开放式问题，则放在问卷最后面。

相倚问题：所谓相倚问题，我们指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题称作“过滤性问题”，后一个问题则称作“相倚问题”。

七、问卷设计中的常见错误

①概念抽象

②问题含糊

③问题带倾向性

④问题提法不妥

⑤问题有双重含义

⑥问题与答案不协调

八、如何提高问卷设计的质量

1、高质量问卷的标准

①具有较高的信度和效度

②适合研究的目的和内容

③适合调查对象

④问题少而精

2、如何设计出高质量的问卷

①首先要对问卷的特点和适用范围有明确的认识

②其次，设计问卷的人，头脑中一定要想着被调查者

③问卷设计也是一门严肃的科学，它同样需要精益求精的态度

④问卷设计的原则和方法不是教条，要灵活运用

⑤学习问卷设计不能进从书上学，还要从设计问卷的实践中学

⑥要有一定的语文水平

⑦要掌握一定的社会调查研究方法的知识

⑧要具备一定的社会生活知识