卓越考研

河海大学2008年《管理学》研究生入学考试试题参考答案，卓越考研特整理南京河海大学考研真题，为广大考生提供有效的信息支持。

一、 概念解释。 
1、 答：所谓任务管理制，是指每天给每一个工人都要分配一项具体的任务，并附有关于这项工作的每一
个组成部分的详细书面指示以及确切的时限规定。在规定的时限内完成任务的工人获得特别高的工资，而超过规定时间完成任务的工人将获得一般的工资。（详解：这题出的有点偏，当时我一打开试卷就看到了这题，没详细的背过，大意还是知道的，于是用自己的语言总结，还是过关了，呵呵，其实遇到没有背熟的概念不要担心，试着用自己的语言进行表述，何教授会很宽容地给分的。） 
2、 答：韦伯理性是指官僚制的五要素：分工、组织的等级结构、常规化倾向、官员形式主义非人格化、
组织力争实现的高效运作目标。（详解：老题，考过好多次了，但不要轻视，下次可能还是会考的，何教授喜欢反复考重要的概念。） 
3、 答：所谓计划职能，就是对未来各种行为做出抉择的职能，是五职能中最基本的职能。编制计划包括
选择任务、目标和完成计划的行动方案，计划是从我们现在所处的位置到达将来预期目标之间的一座桥梁。 
4、 答：提供知识以找出应用现有知识创造效益的最佳方法，这就是知识管理。（详解：这题当时也没背
到，郁闷地全靠自己写，连一点印象都没有，我当时知道是德鲁克提出来的，但具体内容硬是想不起来，于是我就按字面理解来进行阐述。其实书上是有的，但比较隐蔽：P144，最后一段，第三行。如果你们下次遇到这种情况也试着从字面理解来写吧，会给分的，虽然不可能是满分了。） 
5、 答：所谓公司文化，它可被分为两个层面，在较深而不易察觉的层面，文化代表着基本价值观念，它
们是企业成员所共有的、改革难度较大、代表企业最稳定的核心部分；在较浅而较易察觉的层面，文化体现了企业的行为方式或经营风格，改革起来虽很难，但与基本价值观念相比稍为容易些。（详解：这题是要背地滚瓜烂熟的，考的太多了，其实大家看真题应该参考98-09的，这样能够获得更多启发。） 
 
二、 简答题。 
1、 答：所谓社会人，是指对社会和个人来讲，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群
中相互竞争；所有的个人主要是为了保护自己在集团中的地位而不是为自我利益而行动的。如某人在选择工作时面临这样的选择：一份工作是待遇2000/月，但职员之间关系冷漠，彼此间竞争激烈，另一份工作是待遇1500/月，但人员之间和睦相处。如果这个人选择后一份工作，则他就是社会人。（如选择前一份就是经济人）（详解：这种举例是不需要真实案例的，只需要虚拟种情况，能说明问题就行了。） 2、 答：西蒙把决策分为以下四个阶段：
一阶段：找出制定决策的理由——探查环境，寻求要求决策的条件，即“情报活动”。 
二阶段：找到可能的行动方案——创造、制定和分析可能采取的行动方案，即“设计活动”。 
三阶段：在诸行动方案中进行抉择——从可资利用的方案中选出一条特别的行动方案，即“抉择活动”。 
四阶段：对已进行的抉择进行评价——对抉择出的方案进行检验、修正和评价，即“审查活动”。 
蒙认为管理科学学派的经济人的无限理性决策模式是做不到的，他提出令人满意准则。所谓令人满意准则，是指人们在决策时难以实现最优，常常只能得到“比较满意的”或“令人满意的决策”。 
这种题背起来是有点烦的，但如果抓住前后之间的关系就好背一些了。可以自己梳理下四阶段的思路：首先搜情报，然后计划，对不同计划进行甄选，最后对甄选出的计划进行审查。这就是思路，按照这个思路来进行背诵会轻松点。） 
3、 答：德鲁克这样界定管理： 
是一个有着多重目的的机制，它管理着企业，管理管理人员，管理工人和工作。如果略去其中一项，我们就不会再有管理，也不会有企业和工业社会。他认为管理的三项职能是管理企业、管理管理人员、管理工人和工作。 
所谓管理企业是指管理一家企业意味着通过目标进行管理，管理人员不只是经济的产物，也是一个创造者，他只有能真正控制经济环境，并且采取有意识、有目的的行动来改变这些环境，才算是实施了管理。 
所谓管理管理人员，是指管理人员是企业的基本资源，并且是企业最稀有的资源，强调机构中人的重要性是企业的客观需要，否认或者轻视这种重要性是在葬送企业。 
所谓管理工人和工作，是指人力资源是最未有效利用的资源，同时也是最有希望提高经济效益的资源，因此企业能否运作，归根结底取决于他促使人们尽职尽力完成工作的能力。 
（详解：这题我是背到了的，因为我详细的准备了课后习题，说实话，这题还是有点偏的，没想到会考这题，到请看课本P145的课后习题，第一题就是这个，我认真准备了，所以当时考试的时候“笔耕不辍”呵呵，再一次强调课后习题哦） 4、 答： 
谓流程再造，是指针对业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。
程再造是由以下三种力量推动的： 
先，持续、高速的经济发展使西方发达国家的顾客面临极大丰富的消费品市场，再也不是“二战”之后商品极端匮乏的时期了。 
次，竞争日益加剧，随着贸易壁垒的逐步撤销，没有一家公司在本国地盘能得到保护而免遭来自国外的竞争。 
后，如哈默和钱皮所说，“在未来的世界中，唯一可以预言不会过时的，就是已经出现的迅速而又无情的变化。 
述三种力量迫切要求企业从以任务为导向安排工作岗位，转向以流程为中心去安排工作。 
详解：我个人认为08年的试题难度是最大的，这题也有点偏，在课本P81一大段文字中，要注意到那三个“首先”、“其次”、“最后”呵呵有点难度，我当时也没背到，是按自己的观点写的。何教授居然很给面子。） 
5、 答：儒家治国模式的含义： 
德治教化——发扬美好光明的德行，并用以教育感化人们，使之亦能去其旧染之污，以达至善至美。 修身治国——修养个人道德，提高个人道德品性，以求齐家、治国、平天下。 
（详解：既然是简答题，要提醒大家的是，这种题千万不要花太多笔墨，题目要求什么，就答什么，不要去展开，否则做到后面就没时间了。） 
 
三、阅读理解。 
答：从海尔的管理可以看出他们的管理中使用着“有科学依据的影响”之手段。 
（1）日清日高的素质管理。在海尔的管理中，要求每个员工每天制定目标，并努力去完成当天定下的目标，绝不拖欠，第二天再在第一天的基础上制定更高的目标。从而随着自己越来越高的目标的不断达成，个人的能力也就不断提升。这种人才培养机制体现了“符合社会进步的规律”，我们知道现在经济社会发展迅速，如果自己不提高，所谓不进则退，终会被社会淘汰。这种管理符合社会发展的规律，也使员工在企业中不断提升自己的能力，实现自己的价值。 
（2）否定自我，创造市场。在海尔的管理中，提出以变制变的创新策略。在这种管理中，他要求员工不守成，过去取得的成绩是过去的，随着社会发展，只有否定现在的自我，重新起步，不断创新才能走在时代的前列。这种管理符合法约尔所提出的“创新”的管理原则。
（3）吃休克鱼的扩张方式。海尔对企业扩张管理有自己的管理技术和方法。海尔的兼并目标是主要选择技术、设备、人才素质均优良，只是管理不善，处于休克亏损状态的企业。这样，海尔把自己先进优秀的管理方法带到兼并的“休克鱼”企业中去，能马上使“休克鱼”复苏，从而达到扩大自身规模的目的。这种吃“休克鱼”的管理方法，体现了文中所说的管理方法和技术。 
（详解：这种案例分析，没办法，就是要看案例，如果没看案例是肯定不会的，海尔、华为的案例是最经典的，可以解决一切问题。在做题时可以在脑袋里搜索，案例里面的企业管理方式和经验符合题目要求的哪条，对号入座就行了。） 
 
四、案例分析。 
、答：在公司总裁没有指派目标时，分公司经理能制定目标。 
先，要对过去几年的产量、销售量、营业额、利润率等目标量进行核算，还要结合宏观经济形式来制定未来的目标。 
次，生产部门、销售部门等不同部门的目标要分开核算，不能几个部门制定一个目标，这样当没有完成目标时会造成各部门互相推诿，最终影响目标的执行。 
后，制定目标前要与各部门的经理进行协商，吸取他们提出的意见，询问未来制定的目标是否有较大可能完成。如果分公司经理自己制定目标而不与各部门商量，可能制定出脱离实际的目标出来，各部门根本就不可能达到。 
分公司的目标管理来说，总公司应给予帮助，及时提供总公司的情况和信息。比如总公司应提供总公司在未来的总体目标，希望分公司达成的目标是什么；总公司去年的销售情况如何，今年有望达到多少；本行业的竞争对手的情况如何，各自的市场份额情况怎样等这些信息。 
、不是最佳方式。一方面，我会和总公司充分的交流，了解整个公司的整体情况、行业的发展情况、竞争对手的情况以及总公司的发展目标等信息；另一方面，我还会和各部门负责人充分沟通，了解分公司去年的实际生产情况、销售情况以及盈利情况等。最后综合各处得来的信息统一制定目标，且目标要好衡量，如果没达成要能找到具体原因，不能给各部门有互相推诿的机会。 
详解：这种题就真的和课本关系不大了，是最好做的题，也是最难做的题，没有完全准确的答案，只是大家通过题意发挥自己的理解，加入自己的看法，分条给出，思路要清晰。） 
五、 综述题。
答：西方现代管理理论是包括管理科学学派、决策论学派、行为科学学派和经验学派在内的各种管理理论，这些管理理论是在西方工商企业崛起时产生的，所以研究对象大部分是工商企业的管理。中国是个拥有5000年文明的古国，更有着长达2000多年的封建统治史，文化的差异注定了中国当代企业的管理不能只是生搬硬套西方的现代管理理论。另一方面，由于中国没有自己的管理理论，只有被称之为古代管理思想的各学派思想，这就决定着中国当代企业的管理不得不借鉴于西方现代管理理论。（详解：说明中西方的管理思想和理论缺一不可。） 
如在某企业中，对工人的生产进行科学管理，实行计件工资制，实行任务管理，实行职能工长制。公司的领导者决策参照西方管理理论的决策程序，管理工作是按照计划、组织、人事、领导、控制等职能进行。这些是西方的管理理论，在另一方面，对员工的培训中，强调要对公司忠诚，要提高自身修养，还应该严格按照公司制度行事，这些运用了儒家、法家等思想。这两种不同的管理理论或管理思想运用在一家企业的管理体系内，相辅相成，西方管理理论偏重于员工外部的约束和协调，而中国传统管理思想则侧重于员工自身的个人修养，两者互为补充，共同指导着公司的管理。 
详解：这个例子有很多，但抓住中西方管理各自的侧重点。西方管理理论讲求制定科学的制度是企业有效率的运行，而中国管理思想强调内修身以养德，侧重内在修养，所以这题就能这样回答。） 
、答：法家古代管理思想的法治与我们当今提出的依法治国是大不相同的，原因在于两者“法”的意义完全不同。 
先，韩非的“法”是说赏与罚，没有规范人们的道德行为准则，只有义务没有权利；但今的“法”，有义务也有权利，更多的是保障人的很多权利不受侵犯。 
次，韩非的“法”的立法权属于君主一个人，“普天之下莫非王土；率土之滨莫非王臣”；当今的“法”的立法权归属立法机关，不属于某个个人。 
后，韩非的“法”是为统治阶级服务，来鱼肉民众的；当今的“法”是保障民众权利的。 
果把“以法而治”和“依法而治”运用到企业管理之中去，“法”理解成一种强制性的规范，我们可以看到，“以法而治”的目的是为了让员工服从，如果敢于违抗或抵制，将会遭到惩罚，“以法而治”的法主要是规定如何惩罚员工；而“依法而治”的目的恰恰相反，是为了保障员工的各项利益和权益，使员工放心地为企业做事，这里的“法”的内容主要是规定着员工所享有的权益。
企业中，既需要惩罚制度也需要权益制度，所以，两种“法”在企业中将会有不同应用。法家主张的法可以用来处罚违反了公司制度的员工，如迟到扣薪等；当今政府的“法”则可用来维护员工的利益，如按法定节假日休假，加班应发给加班费等。 
详解：这道题想强调的是，这题考的是对《转型》课本的理解，这种题目书上是没有的，就是写自己所理解的，只要表达清楚就行了，不必强求全面，把一两点深入探讨下去也行，比如举个例子说明啊，都是可以的。）