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卓越考研为大家收集了2016年中国人民公安大学考研管理学真题，距离考研还有一百天左右的时间，大家保持专注，卓越考研祝大家圆梦公大。

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　　一.名词解释

　　1.决策

　　决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。对于这一定义，可作如下理解：

　　①决策的主体可以是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）。

　　②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。

　　③决策的目的是解决问题或/和利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，也为了利用机会。

　　2.沟通

　　沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。企业与外部人士的交流，组织者与被组织者的信息传递，领导与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作，都与沟通相联系。

　　3.目标管理

　　目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克1954年提出的。目标管理法基本思想的要点有如下几个：

　　企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。

　　凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标都是必须的，并且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。

　　目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。

　　每个企业管理人员或工人的分布表就是企业中目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每一个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。

　　管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。

　　企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

　　孔茨认为目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识的瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。

　　制定目标

　　包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。总体目标是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。为了协调这些成员在不同时空的努力，各个部门的各个成员都要建立与组织目标相结合的分目标。这样就形成了一个以组织总体目标为中心的一贯到底的目标体系。在制定每个部门和每个成员的目标时，上级要向下级提出自己的方针和目标，下级要根据上级的方针和目标制定自己的目标方案，要在此基础上进行协商，最后由上级综合考虑后做出决定。

　　明确组织的作用

　　理想的情况是，每个目标和子目标都有某一个人的明确责任。然而，几乎不可能去建立一个完美的组织结构以致每一特定的目标都成为某个个人的责任。

　　执行目标

　　组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的展开，认识授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源。有了目标，组织成员便会明确努力的方向；有了权力，他们便会产生强烈的与权利使用相应的责任心，从而能充分发挥他们的判断能力和创造能力，使目标执行活动有效的进行。

　　成果评价

　　成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。成果评价既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我评价。上下级之间的相互评价，有利于信息、意见的沟通，从而有利于组织活动的控制；横向的关系部门相互之间的评价，有利于保证不同环节的活动协调进行；而各个层次组织成员的自我评价，则有利于促进他们的自我激励、自我控制以及自我完善。

　　实行奖惩

　　组织对不同成员的奖惩，是以上述各种评价的综合结果为依据的。奖惩可以是物质的，也可以是精神的。公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性，奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善。

　　制定新目标并开始新的目标管理循环

　　成果评价与成员行为奖惩，即使对某一阶段组织活动效益以及组织成员贡献的总结，也为下一阶段的工作提供参考和借鉴。在此基础上，为组织成员及其各个层次、部门的活动制定新的目标并组织实施，便展开了目标管理的新一轮循环。

　　4.组织变革

　　组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。

　　（1）外部环境因素

　　①整个宏观社会经济环境的变化。

　　诸如政治、经济政策的调整、经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。

　　②科技进步的影响。

　　知识经济社会，科技发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。

　　③资源变化的影响。

　　组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用，如原材料、资金、能源、人力资源、专利使用权等。组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化顺势变革组织。

　　④竞争观念的改变。

　　基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。

　　⑵内部环境因素

　　①组织机构适时调整的要求。

　　组织机构的设置必须与组织的阶段性战略相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得到充分的保障和体现。

　　②保障信息畅通的要求。

　　随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。

　　③克服组织低效率的要求。

　　组织长期一贯运行极可能会出现低效率现象，其原因既可能是机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。

　　④快速决策的要求。

　　决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速。

　　⑤提高组织整体管理水平的要求。

　　组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员的素质、技术水平、价值观念、人际观念等各个方面都做出进一步的改善和提高。

　　5.人本原理

　　人本原理主要包括下属主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

　　6.技术技能

　　技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理者最为重要，对于中层管理者较为重要，对于高层管理者较为不重要。

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