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2014南京大学企业管理专业课回忆及个人解题思路1.管理原则：针对组织中越级管理现象，说说你的观点。面对组织中领导的越级管理或者下属的越级越级报告，您的措施是？个人观点：解释越级管理内涵（配图），及其优缺点。措施的话书上也有，各级行政首长负责制，分清权责，制定纪律制度，培训沟通，组织文化规范等等。2.人力资源：今年来我企业中劳务派遣式用工发展很快，请分析派遣产生的原因和可能存在的利弊。个人观点：本来以为是外派员工出差，结果了解下大概意思应该是人事外包。貌似书上没有原文参考资料，不过可以灵活变通下书上的知识。我觉得原因其实基本上也是劳务派遣式用工的优点。优点：1.满足工作需要2. 弹性化用工解决时性或辅助性的工作岗位。3.激发组织创新4. 成本支出降低5. 享受专业高效服务6为应聘个人开拓就业新渠道。缺点：1.员工的工作生活难平衡。2.员工压力3.员工临时观念，缺乏责任心。4.需要较长时间才能融入工作。3.战略：企业之间的竞争应当是有限竞争，企业不仅要允许竞争者存在，甚至创造条件鼓励好的竞争对手存在，就此谈谈你的看法。个人观点：可以先用波特的五力分析模型，分析帮助优秀竞争对手的好处。此外再补充其他优势，如：促进成本控制，设备改进，扩大行业市场，激发创新，与优秀竞争者合作能提升自我形象，学习竞争对手优点，促进员工快速成长，客户满意度等等，我觉得言之有理即可。缺点当然是给自己工作员工很大生存压力，被优秀竞争者挤垮。但是，如果没有优秀竞争者，很可能缺乏活力，跟不上时代，被其顾客淘汰。所以，培养好竞争者是不二选择。4.领导：几乎不存在放之四海皆准的领导方式，领导行为应当根据具体的情境（环境、行为，员工特征等），举一些领导行为的例子，从用理论解释其行为的有效性。个人观点：例1：生产型大企业领导者喜欢用集权化管理，而咨询公司等喜欢用人性化管理。用费德勒权变理论解释。例2：有的管理者关心指导下属，有的管理者对下属不闻不问但都取得成功。用赫塞布兰查德领导理论。要关心R1R2成熟度阶段员工，而R3R4阶段员工适当减少工作指导。1.创新：企业经常面临创新的困境，创新的实用性太强，则难以满足新颖性，新颖性太强则又不足以保持有用性，请从结构、文化、领导等角度，分析如何解决创新实用性和新颖性之间矛盾。个人观点：领导因素：1.观念 2.垂范创新：例如乔布斯。3.宣传：360周鸿祎老在公司内外提颠覆式创新。组织文化：1.接受失败：2.冲突：任务冲突、过程冲突。3.分享信息4.帮助5.注重客户组织因素：1.弹性计划2扁平化结构3.信息系统，进行知识管理4.工作环境，如苹果公司总部富有艺术的办公环境。4.客户联系 直接这样答有点偏题，但是可以灵活用这个提纲，把落脚点弄到题目上。如：把第一点改造下：转变观念：管理者应注重创新而不是维持组织运行，同时管理者需要结合组织内外特点，客观分析机会与威胁，明确重点推进新颖性创新还是实用性创新。例如：乔布斯洞见了客户潜在的需求，将其创新重点放在新颖性创新上，给客户带来独特体验，从而给公司带来了强劲的竞争优势。
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