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一、资料收集方法的类型和特点

自填问卷法：个别发送法、集中填答法、邮寄调查法、网络调查法

结构访问法：当面访问法、电话访问法

自填问卷法的优缺点

优点：①节省时间经费和人力

      ②具有很好的匿名性

      ③可避免某些人为误差

缺点：①问卷的回收率难以保证

      ②自填问卷法对被调查者的文化水平有一定的要求

      ③调查资料的质量常常得不到保证

这一方法在文化程度较高的地区和被调查群体中比较适用；在成分单一的总体中也比在成分复杂的总体中适用。

结构访问法的优缺点

优点：①调查的回答率较高

      ②调查资料的质量较好

      ③调查对象的适用范围广

缺点：①调查员与被调查者之间的互动有时会影响到调查结果

      ②访问调查的匿名性较差

      ③访问调查的费用高，代价大

      ④结构访问法对调查员的要求更高

二、自填问卷法

个别发送法：研究者将问卷印制好之后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中，同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。

优点：比较节省时间经费和人力；可以向被调查者解释说明；可以保证较高的回收率；可以减少调查员所带来的某些偏差；被调查员有充分的时间进行填答。

缺点：调查的范围受到影响，，不如邮寄填答法那么广泛；问卷的提案的质量的不到保证

邮寄调查法：研究者将印制好的问卷装入信封，通过邮局寄给被调查者，待被调查者填答后再将问卷寄回调查机构或调查员。

优点：首先，特别的省时省力省钱；其次，调查范围最广且不受地域限制；再次，被调查者可以在他们方便的时候，从容不迫的回答问卷。

缺点：第一，需要有调查对象的地址和姓名；问卷的回收率难以得到保证。

弥补方法：第一，有关调查主办方的身份说明要慎重考虑，给对方以信任感和责任感；第二，问卷的封面信要单独打印；第三，寄问卷的时间也应该考虑；第四，以用追踪信提醒电话帮助提高回答率。

集中填答法：先通过某种形式将被调查者集中起来，每人发一份问卷；接着由研究者统一讲解调查的目的要求、问卷的填答方法等事项；然后请被调查者当场填答问卷；填答完毕后再统一将问卷收回。

优点:他比个别发送法更加节省调查时间、人力和费用；他比邮寄填答法更加能保证问卷天大的质量和回收率。

缺点：许多社会调查样本根本不可能集中；集中后容易产生团体压力和相互作用。

网络调查法：指的是研究者利用互联网向特定对象发放调查问卷，同时也通过互联网将被调查者答好的问卷收回的方法。常见的有三种方式：①将调查问卷直接连接在网站的网页上。调查对象的性质、调查的回收率和调查的质量通常的不到保障。②针对特定的群体将问卷链接在特定的网页上，通过发邮件邀请其填答问卷③研究者在确定好调查总体、抽取完调查样本、收集好被调查者的电子邮箱之后，直接将调查问卷用电子邮件形式发送给被调查对象，答毕后发回。

网络调查的优缺点

优点：方便快捷，节省费用；大大减少录入误差

缺点：调查对象有一定的局限性。

三、结构访问法

结构访问法又成为标准化访问，即按照事先设计的、有一定结构的访问问卷进行的访问，是一种高度控制的访问法。分为当面访问和电话访问

当面访问：研究者先选择和培训一组访问员，由这组访问员携带访问问卷分赴各个调查地点，按照调查方案和调查计划的要求，与所选择的被调查者进行访问和交谈，并按照问卷的格式和要求纪录被调查者的各种回答。在访问中，调查员严格依据调查问卷提出问题，并严格按问卷中的顺序来提问，调查员不能随意改变问题的顺序和提法，也不能随意做出解释。

当面访问与自填问卷相比

优点：①能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度

      ②这种访问法具有远高于自填问卷的回答率

      ③他可以对调查资料的效度和信度进行评估

缺点：①当面访问法的调查费用要远远高于自填式问卷调查

      ②当面访问法所花费的时间也大大长于自填式问卷调查

      ③其调查范围和调查规模受到很大局限

      ④对于某些敏感问题的调查，采用当面访问法的效果往往比不上自填问卷调查方法

电话访问：是指调查员通过打电话的方式与被调查者联系，并在电话中对被调查者进行调查访问的方法。

一般做法：首先，根据调查目的的要求设计好电话访问的问卷表，并将问卷表按照“计算机辅助电话访问系统”的格式录入计算机；其次，在系统中设计好随机抽取电话号码的计算机程序；第三，挑选和培训一组电话访问员；第四，访问员实际开展电话访问。

优点：十分迅速；相对简单易行，比较省钱；十分便于对调查院进行监督和控制

缺点：被调查者的选取及代表性方面存在困难；访问时间太短，一些问卷内容过多、过于复杂，则不便于调查。

四、资料收集要点提示：理解被调查者的心理；第一印象；进门和开场白；接触被调查者之前的准备；提问。

五、调查的回收率

调查的回收率：也称为调查的应答率或回答率，是调查者实际调查的个案数与计划调查的个案数之间的比。

有效回收率：指的是通过对问卷的审核，剔除那些填答不全或明显乱填的废卷后所剩下的问卷数——及有效问卷所占样本的总个案数的百分比。

六、调查员的挑选和培训

调查员的一般条件：①诚实与认真②兴趣与能力③勤奋负责④谦虚耐心

调查员的特殊条件：①从研究的主体来说，不同的主体适合不同的性别②从被调查者的特点来说，所选的调查员在年龄职业社会地位等背景条件上与被调查者越接近越好③从社区的性质上来说，调查员应该熟悉访问地区的风俗习惯、文化传统、语言特点等④教育程度

培训调查员的方法：①研究人员要想调查员介绍该项调查的内容意义方法及其与调查项目有关的其他情况，以便调查员对该项工作有一个整体性的了解。同时，还要就访问的步骤、要求和时间安排、工作量、报酬等具体问题进行说明。②组织调查员学习调查员须知、调查问卷、调查员手册等，特别是逐字逐句、逐条逐项的弄清楚调查问卷的内容和填写方法。③要进行模拟调查或访问实习。

七、调查过程管理和质量监控

①和你组建调查队伍

②建立监督和管理的办法和规定

③实地抽样的管理和监控

④实地访问的管理和监控

⑤问卷回收和实地审核的管理和监控